İletişimde empati kurmak son derece önemli bir konudur.
Empati kurmak anlamı, bir başkasının yerine kendini koymak, karşındaki gibi düşünmek, onu anlamak, yaşamak anlamına gelmektedir. İletişim kurma sürecinde en etkili yollardan biri empati kurmaktır. Karşımızdakiyle empati kurarak anlaşmak en kolay işlerden biridir. Bu nedenle toplumsal hayatta kişilerin iletişimde doğru ve etkin bir iletişim için empati kurması gerekir.
Empati kurmanın önemi, saygıyı arttırması, sevgiyi öğretmesi, anlamayı kolaylaştırması, farklı düşünceleri ve hayatları tecrübe etmeyi kolaylaştırması bakımından oldukça önemlidir.
Bu yüzden etkin ve doğru iletişim kurmak için uzmanlar iletişim kurarken karşıdaki kişiyle empati yapmayı tavsiye etmektedir. Hoşgörü ve empati alışkanlığı özellikle çocuklar için küçük yaşlarda kazandırılması gereken bir alışkanlık olarak bilinir.