İletişim, insani bir ihtiyaçtır. İnsanlar günlük hayatlarına iletişim ihtiyaçlarını karşılayarak devam ederler. Doğru ve etkin bir iletişim için iletişim olumlu yönde kullanmak gerekir. Olumsuz iletişim daha büyük sorunların ve zararların yaşanmasına neden olur. Bu nedenle olumlu iletişim unsurlarını bilmek ve uygulamak gerekir.

İletişimin olumlu olması, empati kurmayı, hoşgörülü olmayı, saygılı olmayıgerektirir. Buna örnek olarak karşıdan karşıya geçmekte zorlanan kör bir insanın koluna girerek ona yardımcı olmak, iletişimin olumlu yönlerinden biri olarak bilinmektedir. Onun engel durumunu bilmek, anlamak, ona yardımcı olmak ve gönlünü yapmak en büyük erdemlerden biridir.